우리는 고객과 일대일로 마주하며 대화를 해야하는 미용인 입니다.
관리자 | 2018-06-01
친구들끼리 모이면 수다도 잘 떨고
남자친구랑 통화하면 2시간은 기본인데
고객과 일대일로 대화할 때는 무슨말을 해야할지 잘 모르겠을 때가 있죠?
기술도 기술이지만 고객과의 대화에서 고객의 호감을 얻어야 재방문으로 이어지기 때문에
대화의 기술도 정말 중요합니다.
전문가들이 입을 모아 이야기하는
그것은 바로 '모방' 입니다.
인간은 무의식적으로 자신의 말이나 제스처를 따라하는 사람에게
호감을 느낄 확률이 높다고 합니다.
하지만 지나치게 모방하다보면 대화의 흐름을 놓쳐
고객이 불쾌하게 느낄 수 있으니
적당히 모방하며 대화에 몰입하는 것이
가장 좋은 대화법 입니다.
